Términos y condiciones

Petsana es una marca operada por Rodolfo Sandiford, persona natural con domicilio en Fuentes de Mallorca Park, Ciudad de Panamá, República de Panamá, RUC 3-707-1895 DV 55. Petsana es un servicio en línea que ofrece triaje de síntomas para mascotas asistido por inteligencia artificial, seguimiento del historial de salud, recordatorios de cuidado, consultas de seguimiento y exportación de expedientes.

Petsana ("nosotros", "la Plataforma") es un servicio en línea que ofrece triaje de síntomas para mascotas asistido por inteligencia artificial, seguimiento del historial de salud, recordatorios de cuidado, consultas de seguimiento y exportación de expedientes. Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen el uso de la Plataforma, accesible en petsana.app y sus subdominios.

Debes tener al menos 18 años para crear una cuenta y usar Petsana. Al registrarte, declaras que cumples este requisito y que la información que proporcionas es veraz y está actualizada.

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad que ocurra en tu cuenta. Notifícanos de inmediato si sospechas un uso no autorizado. Petsana no se hace responsable por pérdidas derivadas del uso indebido de tus credenciales por terceros, salvo que se deriven de una falla de seguridad atribuible a nosotros.

Petsana evalúa exclusivamente animales de compañía (perros, gatos, aves, conejos, roedores, hurones, reptiles, anfibios, peces y especies similares). La Plataforma no está diseñada para evaluar personas ni ningún otro tipo de sujeto, y cualquier imagen que no corresponda a un animal de compañía será rechazada por el sistema.

Al usar Petsana, aceptas no: (a) subir contenido que no te pertenezca o que infrinja derechos de terceros; (b) intentar vulnerar, sobrecargar o realizar ingeniería inversa sobre la Plataforma o sus modelos de IA; (c) usar el servicio con fines fraudulentos, ilegales o para dañar a otros; (d) compartir tu cuenta con personas ajenas a tu hogar familiar; (e) usar la Plataforma para evaluar animales que no son de tu propiedad o cuidado sin autorización del dueño.

Conservas la propiedad de las fotos, síntomas y demás información que subes ("Contenido del Usuario"). Al subir Contenido del Usuario, nos otorgas una licencia limitada, no exclusiva y revocable para almacenarlo, procesarlo y analizarlo —incluido su envío a los proveedores de inteligencia artificial descritos en nuestra Política de Privacidad— con el único fin de prestarte el servicio.

No usamos tu Contenido del Usuario para entrenar modelos de IA de terceros ni lo vendemos.

El software, diseño, marca y demás elementos de Petsana son propiedad nuestra o de nuestros licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Estos Términos no te otorgan ningún derecho sobre ellos más allá del uso de la Plataforma conforme a lo aquí establecido.

Petsana ofrece un plan gratuito y planes de pago con límites y funciones descritos en la sección de Planes. Los planes pagados con tarjeta se procesan a través de Polar y se renuevan automáticamente al final de cada ciclo (mensual o anual) salvo cancelación previa.

Los planes pagados con Yappy se renuevan manualmente: no se realiza ningún cobro automático y debes volver a pagar al vencer tu período. Los precios y funciones de cada plan pueden ajustarse; te avisaremos con anticipación razonable ante cualquier cambio que te afecte.

Los pagos con tarjeta de crédito o débito se procesan a través de nuestro revendedor en línea Polar (Polar Software, Inc.). Polar es el comerciante de registro (Merchant of Record) de todos los pedidos pagados con tarjeta, y gestiona el cobro, la facturación, los impuestos aplicables y los reembolsos de dichos pedidos. Al realizar una compra con tarjeta, también aceptas los términos para compradores de Polar, disponibles en polar.sh/legal/checkout-buyer-terms. Los pagos realizados con Yappy son procesados directamente por Rodolfo Sandiford.

Podemos suspender o cancelar tu cuenta si incumples estos Términos, si detectamos actividad fraudulenta o abusiva, o por falta de pago tras el período de gracia aplicable. Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde Cuenta > Eliminar mi cuenta, conforme al procedimiento descrito en la Política de Privacidad.

En la medida permitida por la ley, Petsana se proporciona "tal cual", sin garantías de ningún tipo. No garantizamos que el triaje sea exacto, completo o adecuado para tu situación particular.

En ningún caso Petsana será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de la Plataforma, incluida cualquier decisión sobre el cuidado de tu mascota basada en su resultado. Nada en esta sección limita responsabilidad que no pueda excluirse por ley.

Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente. Si el cambio es material, te lo notificaremos por correo o dentro de la Plataforma con al menos 15 días de anticipación antes de que entre en vigor. El uso continuado de Petsana después de esa fecha constituye aceptación de los nuevos Términos.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Panamá. Cualquier disputa que surja de ellos se someterá a los tribunales competentes de Panamá, sin perjuicio de los derechos que la ley de protección al consumidor de tu país de residencia te otorgue de forma imperativa.

Para preguntas sobre estos Términos, escríbenos a [email protected].